Η αεροπορική εταιρεία Lufthansa (LH) είναι το κύριο δομικό μέρος της μεγαλύτερης αεροπορικής εταιρείας στην Ευρώπη - της Deutsche Lufthansa AG (Όμιλος Lufthansa), περισσότερο γνωστή ως Lufthansa. Οι κύριες τεχνικές και συγκοινωνιακές βάσεις του βρίσκονται στα αεροδρόμια της Φρανκφούρτης επί του Μάιν, στο Μόναχο. Πραγματοποιεί μεταφορές εντός Γερμανίας και σε άλλες χώρες. Τον Φεβρουάριο του 2021, ο βρετανικός οργανισμός αξιολόγησης αερομεταφορών Skytrax απένειμε στην εταιρεία -την πρώτη στην Ευρώπη- πιστοποιητικό ποιότητας 5 αστέρων.
Λίγα λόγια για την εταιρεία
Η συγχώνευση της Deutsche Aero Lloyd (DAL) και της αεροπορικής εταιρείας Junkers Luftverkehr στις 6 Ιανουαρίου 1926 δημιούργησε τη Lufthansa («αεροπορική ένωση»). Το σήμα κατατεθέν του είναι το λογότυπο του γερανού. Παλαιότερα, αυτό το έμβλημα ανήκε στη θυγατρική DAL.
Κατά τη διάρκεια του Β' Παγκοσμίου Πολέμου, τα αεροσκάφη LH χρησιμοποιήθηκαν για στρατιωτικές αποστολές. Μετά την παράδοση της Γερμανίας, οι Σύμμαχοι απαγόρευσαν την εταιρεία λόγω της συνεργασίας της με τους Ναζί.
Το 1953, η LH ξαναδημιουργήθηκε αρχικά ως Luftag και ένα χρόνο αργότερα μετονομάστηκε ξανά σε Lufthansa. Η διεύθυνση της εταιρείας είναι Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. Κωδικός IATA: LH. Η έδρα της αεροπορικής εταιρείας βρίσκεται στην Κολωνία.
Τον Απρίλιο του 1955, ο αερομεταφορέας άνοιξε τη δική του τακτική αεροπορική κοινότητα. Το 1997, η Lufthansa σχημάτισε τον μεγάλο επιχειρηματικό όμιλο Star Alliance με τέσσερις άλλες αεροπορικές εταιρείες. Συμμετέχει στο Miles & More, ένα πρόγραμμα συσσώρευσης μπόνους που μπορεί αργότερα να δαπανηθεί για την αγορά εισιτηρίων.
Το 2021 ο κύκλος εργασιών της Lufthansa ανήλθε σε 35,58 δισ. ευρώ, τα καθαρά κέρδη ήταν 2,37 δισ. Μαζί με τις θυγατρικές πραγματοποιήθηκαν 1,1 εκατ. πτήσεις, μεταφέρθηκαν 130 εκατ. άνθρωποι. Η Lufthansa μετέφερε απευθείας 65 εκατομμύρια επιβάτες.
Τον Φεβρουάριο του 2018, η λειτουργική απόδοση της LH βελτιώθηκε. Αύξηση σημειώθηκε σε σχέση με την περσινή περίοδο:
- ο αριθμός των αναχωρήσεων κατά 5,9% - έως και 41.311.
- κίνηση κατά 5%, έως 10.046 εκατομμύρια επιβατικά χιλιόμετρα.
- Η συνολική επιβατική κίνηση κατά 6,5%, ανήλθε σε 4.528 εκατομμύρια άτομα.
- πληρότητα θέσεων - έως 75,9% (0,2%).
- προσφορές (μέγιστος τζίρος επιβατών) κατά 4,7% - έφτασε τα 13.233 εκατομμύρια θέσεις-χιλιόμετρα.
Οι επαφές της εταιρείας παρουσιάζονται στον ιστότοπο lufthansa.com (Lufthansa.ru): φόρμα σχολίων, ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας.
- Email - [email protected].
- 24ωρο τηλεφωνικό κέντρο στη Γερμανία - τηλ. +49 (0) 6986799799.
- Ρωσικό κέντρο σέρβις - τηλ. +74954118431.
- Γραφείο Μόσχας: αεροδρόμιο Domodedovo, τηλ. +74954118444;
- γραφείο αντιπροσωπείας στην Αγία Πετρούπολη - αεροδρόμιο Pulkovo, τηλέφωνο +74954118444.
Αεροπορικά δρομολόγια
Τα διεθνή δρομολόγια της εταιρείας καλύπτουν κυριολεκτικά όλη την Ευρώπη, τις πολιτείες της Βόρειας και Νότιας Αμερικής, την Ασία. Υπάρχουν πτήσεις για την Αυστραλία, για πολλές αφρικανικές χώρες.
Σε όλες τις ηπείρους, η αποστολή της εταιρείας εκτελείται με επιτυχία - να παρέχει προσιτές και άνετες πτήσεις. Η μεταφορά εμπορευμάτων από την Ευρώπη προς τις χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας πραγματοποιείται με τεχνική προσγείωση στο αεροδρόμιο Novosibirsk Tolmachevo.
Πτήσεις πραγματοποιούνται σε όλες σχεδόν τις μεγάλες πόλεις της ΚΑΚ: Ασγκαμπάτ, Αλμάτι, Ερεβάν, Μπακού, Κισινάου, Αστάνα (με εξαίρεση το Τατζικιστάν, το Ουζμπεκιστάν και την Κιργιζία).
- Στη Λευκορωσία, οι πτήσεις της LH εκτελούνται προς το Μινσκ.
- Στη Ρωσική Ομοσπονδία - στη Μόσχα, την Αγία Πετρούπολη, το Κρασνοντάρ.
- Στην Ουκρανία - στο Κίεβο, το Lvov, την Οδησσό, το Dnepropetrovsk.
Οι πτήσεις εσωτερικού καλύπτουν πολλές πόλεις της Γερμανίας: Βερολίνο, Βρέμη, Κολωνία / Βόννη, Δρέσδη, Ντόρτμουντ. Στη λίστα περιλαμβάνονται επίσης οι Ντίσελντορφ, Ανόβερο, Αμβούργο, Λειψία / Χάλε, Μόναχο, Νυρεμβέργη, Φράιμπουργκ ιμ Μπράισγκαου, Ρόστοκ, Στουτγάρδη.
Ρίξτε μια ματιά στον ιστότοπο της εταιρείας για ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις πτήσεις της Deutsche Lufthansa, καθώς προστίθενται συνεχώς νέοι προορισμοί. Για παράδειγμα, το 2021, η Lufthansa επανέλαβε το πρόγραμμα πτήσεων μεγάλων αποστάσεων από το Βερολίνο στη Νέα Υόρκη. Ο λόγος ήταν η χρεοκοπία ανταγωνιστή της Airberlin.
Συνολικά, οι πτήσεις πραγματοποιούνται σε περισσότερους από 200 προορισμούς σε 78 χώρες.
Πτήσεις προς εκατοντάδες προορισμούς πραγματοποιούνται καθημερινά. Οι κύριες συνδέσεις πραγματοποιούνται μέσω αεροδρομίων κόμβων σε γερμανικές πόλεις: Ντίσελντορφ, Φρανκφούρτη, Μόναχο.
Τα δρομολόγια διακρίνονται από υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση επιβατών. Η Lufthansa InTouch παρέχει υποστήριξη πελατών προς όλες τις κατευθύνσεις σε όλο τον όμιλο αερομεταφορών του Ομίλου Lufthansa. Επτά κέντρα εξυπηρέτησης ασχολούνται με αυτό: σε επαφή Brno, στο Βερολίνο, στο Κέιπ Τάουν, στο Δουβλίνο, στην Κωνσταντινούπολη, στη Μανίλα, στο Peterborough.
Στόλος αεροσκαφών
Η διαθεσιμότητα αεροσκαφών διαφόρων σειρών πτήσεων επιτρέπει τη μεταφορά σε όλες τις γωνιές του πλανήτη. Η German Airlines δεν έχει άλλους αερομεταφορείς συγκρίσιμους με τη Lufthansa ως προς τις δυνατότητές τους. Συνολικά, η εταιρεία διαθέτει 638 αεροσκάφη, ενώ απευθείας από τη Lufthansa και τους περιφερειακούς εταίρους - 343.
χιτώνια μεγάλων αποστάσεων, τεμάχια:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Αεροσκάφη μεσαίων αποστάσεων, μονάδες:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Αεροσκάφη μικρών αποστάσεων, μονάδες:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Η ναυαρχίδα του στόλου της Lufthansa είναι το Airbus A380. Με βάρος 560 τόνους κατά την απογείωση, 73 μέτρα μήκος και 24 μέτρα ύψος, αυτό το αεροσκάφος θεωρείται το μεγαλύτερο και βαρύτερο αεροσκάφος στον κόσμο. Το καμάρι του German Airlines Airbus A350-900 ξεχωρίζει μεταξύ άλλων αεροσκαφών της κατηγορίας του για το χαμηλότερο επίπεδο θορύβου κατά την απογείωση και τη χαμηλότερη (κατά 25%) κατανάλωση καυσίμου. Η μέση ηλικία των σκαφών είναι τα 12 έτη.
Η τεχνική κατάσταση του αεροσκάφους είναι καλή. Το σέρβις και η επισκευή τους γίνεται από ειδικούς της Lufthansa Technical Training (από τον Όμιλο Lufthansa), οι οποίοι έχουν μεγάλη εμπειρία στην εκτέλεση παρόμοιων εργασιών με σχεδόν κάθε τύπο αεροσκάφους.
Οι πιλότοι της Lufthansa είναι καλά εκπαιδευμένοι. Εκπαιδεύονται από άλλη εταιρεία που ανήκει στην αεροπορική εταιρεία Lufthansa - Lufthansa Aviation Training.
Τιμολογική πολιτική και κανόνες μεταφοράς αποσκευών
Ανεξάρτητα από τη διαδρομή και την απόσταση, στον πελάτη της εταιρείας προσφέρεται υπηρεσία υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, οι ναύλοι και οι κατηγορίες υπηρεσιών στις διηπειρωτικές πτήσεις διαφέρουν από εκείνες των ευρωπαϊκών δρομολογίων.
Διηπειρωτικοί ναύλοι:
- Οικονομική θέση. Επιτρέπεται για μία αποσκευή (έως 23 κιλά) και χειραποσκευή.
- Economy premium. Αποσκευές - 2 τεμάχια, χειραποσκευή. Τηλεόραση στο πίσω μέρος της καρέκλας μπροστά, πρόσβαση στην αίθουσα αναμονής (με χρέωση).
- Επιχειρηματική θέση. Δύο αποσκευές (όχι περισσότερα από 32 κιλά η καθεμία) και δύο χειραποσκευές. Η πολυθρόνα μπορεί να μετατραπεί σε κρεβάτι. Προτεραιότητα επιβίβασης, δωρεάν πρόσβαση στην αίθουσα αναμονής, προσωπική τηλεόραση.
- Πρώτη τάξη. Αποσκευές - τρία τεμάχια (το καθένα έως 32 κιλά). Χειραποσκευή - δύο τεμάχια (όχι περισσότερα από 8 κιλά το καθένα). Προσωπικός βοηθός και μεταφορά στο αεροπλάνο. Σαλόνι πρώτης κατηγορίας.
Σε πτήσεις μεσαίων και μικρών αποστάσεων, η Lufthansa προσφέρει ναύλο business class και τρεις ναύλους ευρωπαϊκής οικονομικής θέσης.
Στην business class, η επανακράτηση και η επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου είναι δυνατή, η μεταφορά αποσκευών είναι δωρεάν. Κοντινός ελεύθερος χώρος.
Οικονομική θέση:
- Budget Light. Ο επιβάτης δικαιούται μόνο χειραποσκευή. Δεν είναι δυνατή η εκ νέου κράτηση ή η επιστροφή χρημάτων. Μια αποσκευή μπορεί να μεταφερθεί με επιπλέον χρέωση.
- Standard Classic. Δυνατότητα: εκ νέου κράτηση εισιτηρίου, μεταφορά αποσκευών, επιλογή θέσης.
- Ευέλικτο Flex. Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης, να επιστρέψετε το εισιτήριο (με χρέωση).
Οι ναύλοι οικονομικής θέσης σάς επιτρέπουν να αναβαθμίσετε την υπηρεσία σας σε business class έναντι χρέωσης. Μια τέτοια αύξηση παρέχει διάφορες πρόσθετες υπηρεσίες: προτεραιότητα κατά την επιβίβαση στο αεροπλάνο, κατά τη διάρκεια της πτήσης μπορείτε να πάρετε μια ελεύθερη θέση δίπλα του, τη δυνατότητα πρόσβασης στο επιχειρηματικό σαλόνι στο Μόναχο, τη Φρανκφούρτη και άλλες πόλεις. Ωστόσο, οι όροι για τη μεταφορά των αποσκευών παραμένουν αμετάβλητοι.
Το βάρος, το μέγεθος, ο αριθμός των κομματιών χειραποσκευής και των αποσκευών που μεταφέρονται δωρεάν εξαρτώνται από την κατάσταση του επιβάτη, την κατηγορία υπηρεσίας και τους ναύλους με τους οποίους αγοράζονται τα εισιτήρια. Η απόσταση πτήσης επηρεάζει επίσης αυτό. Η επιτρεπόμενη τιμή αναγράφεται στα εισιτήρια.
Μέγιστες διαστάσεις: χειραποσκευή - 55 × 40 × 23 cm. αποσκευές - έως 158 cm στο άθροισμα των τριών διαστάσεων.
Οι αποσκευές που υπερβαίνουν το καθορισμένο μέγεθος, πλάτος ή βάρος θεωρούνται επιπλέον αποσκευές. Για αυτό χρεώνεται επιπλέον χρέωση.
Όλες οι κατηγορίες υπηρεσιών έχουν όριο στο μέγιστο βάρος μιας αποσκευής - 32 κιλά. Σε περίπτωση υπέρβασης του βάρους, τα πράγματα δεν μπορούν να σταλούν ως αποσκευές επιβατών. Η αποστολή πραγματοποιείται με αερομεταφορά φορτίου.
Πρόγραμμα πτήσεων της Lufthansa
Το πρόγραμμα όλων των πτήσεων παρουσιάζεται στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Είναι απαραίτητο στην ενότητα «Κράτηση και διαχείριση» (υποενότητα «Πρόγραμμα») να εισαγάγετε τα ονόματα των αεροδρομίων (πόλεων) αναχώρησης και άφιξης, καθώς και την ημερομηνία πτήσης σε ειδικό έντυπο. Μετά από αυτό, ο επιβάτης λαμβάνει ένα λεπτομερές χρονοδιάγραμμα.
Είναι δυνατή η λήψη πληροφοριών που σας ενδιαφέρουν σε μορφή PDF για εκτύπωση. Σε αυτό το έγγραφο, μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένα τα απαιτούμενα δεδομένα. Όλες οι χρήσιμες πληροφορίες προστίθενται σε αυτό: προγνώσεις καιρού, θέση θέσεων στην καμπίνα του πλοίου, επαφές της εταιρείας.
Από τη Μόσχα (αεροδρόμιο Domodedovo), τα πλοία της εταιρείας μπορούν να πετάξουν προς δύο κατευθύνσεις: προς Φρανκφούρτη επί του Μάιν και προς Μόναχο.
Η Lufthansa πραγματοποιεί πτήσεις προς τη Μόσχα από τις ίδιες γερμανικές πόλεις.
Πώς να αγοράσετε πτήσεις στον ιστότοπο της Lufthansa
Μπορείτε να αγοράσετε εισιτήρια στην επίσημη ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας. Είναι απαραίτητο να μεταβείτε στην ενότητα "Κράτηση και διαχείριση", στη συνέχεια μεταβείτε στην ενότητα "Αγορά εισιτηρίου" και συμπληρώστε μια ειδική φόρμα.
Μπορείτε να πληρώσετε για την αγορά σας χρησιμοποιώντας πιστωτικές ή κάρτες πληρωμής. Είναι πιο εύκολο να διαχειριστείτε την κράτησή σας έχοντας έναν προσωπικό λογαριασμό στον ιστότοπο. Για να γίνει αυτό, πρέπει να εγγραφείτε.
Για κάθε δρομολόγιο, προσφέρεται επιλογή διαφορετικών τιμολογίων, που διαφέρουν ως προς τις συνθήκες. Τα πλεονεκτήματα της έγκαιρης κράτησης είναι προφανή - χαμηλότερο κόστος. Προσφέρονται επίσης ειδικές επιλογές πριν την αναχώρηση. Εξαρτώνται από τον φόρτο εργασίας της πτήσης, τη ζήτηση.
Η εταιρεία εγγυάται ότι κατά την κράτηση εισιτηρίων στον ιστότοπο lh.com, ο πελάτης θα λάβει τον καλύτερο ναύλο, την πιο συμφέρουσα προσφορά.
Εάν βρεθεί εισιτήριο με χαμηλότερο κόστος αλλού, η διαφορά κόστους επιστρέφεται στον επιβάτη.
Οι όροι της εγγύησης δεν ισχύουν για ειδικούς ναύλους, εισιτήρια πτήσεων που πωλούνται σε πακέτα τουριστικών κουπονιών.
Δεν λαμβάνονται υπόψη:
- εκπτωτικό κουπόνι,
- προωθητικές προσφορές πίστης,
- κωδικός προσφοράς,
- βραβεία και μίλια για μέλη προγραμμάτων μπόνους.
Μέθοδοι check-in της Lufthansa
Υπάρχουν πολλές επιλογές check-in για πτήσεις της Lufthansa:
- Σε σύνδεση;
- στον επίσημο ρωσόφωνο ιστότοπο·
- χρήση κινητής συσκευής·
- στον αυτόματο πωλητή που εκτελεί την εγγραφή.
Το online check-in είναι δυνατό όχι νωρίτερα από 23 ώρες πριν από την αναχώρηση. Κατά την εγγραφή, είναι διαθέσιμη η επιλογή θέσης στην επένδυση. Οι κάρτες επιβίβασης μπορούν να σταλούν στο smartphone σας, να εκτυπωθούν ή να παραληφθούν στο αεροδρόμιο. Μπορείτε να εγγραφείτε στη διεύθυνση lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Επίσης, 23 ώρες πριν την απογείωση, η εγγραφή γίνεται από φορητές συσκευές. Η εγγραφή των θέσεων και η παραλαβή των καρτών επιβίβασης πραγματοποιείται με τη βοήθειά τους.
Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να μεταβείτε στη διεύθυνση LH.com στο πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου ή του tablet σας ή να χρησιμοποιήσετε την αποκλειστική εφαρμογή της Lufthansa. Μπορεί να γίνει λήψη από το Apple Store, το Google Play, το Windows Store.
Τα μηχανήματα check-in που βρίσκονται στα αεροδρόμια επιτρέπουν γρήγορο check-in. Αλλά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από επιβάτες με παιδιά κάτω των 2 ετών και πελάτες που μεταφέρουν κατοικίδια.
Παραγωγή
Η Lufthansa είναι η καλύτερη αεροπορική εταιρεία όχι μόνο στη Γερμανία, αλλά και σε ολόκληρη την Ευρώπη. Αυτό αποδεικνύεται από το πιστοποιητικό ποιότητας πέντε αστέρων που έλαβε από τη Skytrax. Το αεροσκάφος του στόλου του της επιτρέπει να εκτελεί με επιτυχία πτήσεις προς όλες τις ηπείρους, συμπεριλαμβανομένων σχεδόν όλων των χωρών της ΚΑΚ.
Στη Ρωσία, τα αεροπλάνα της εταιρείας δέχονται: το αεροδρόμιο Domodedovo της πρωτεύουσας, το αεροδρόμιο Pulkovo στην Αγία Πετρούπολη και το αεροπορικό λιμάνι Krasnodar.
Με την αγορά ενός εισιτηρίου, ο επιβάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει την καταλληλότερη τιμή. Τα εισιτήρια με το χαμηλότερο κόστος διατίθενται στη διεύθυνση lh.com.
