Κατά την ανάπτυξη δημοφιλών προορισμών προς την Κίνα και τη Νοτιοανατολική Ασία, οι Ρώσοι τουρίστες βασίζονταν περισσότερο σε έναν εγχώριο αερομεταφορέα. Τώρα έχει πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα αεροπορικών εταιρειών με διαφορετικά επίπεδα υπηρεσιών και τιμές. Για παράδειγμα, πολλοί αναρωτιούνται πώς να αγοράσουν εισιτήρια για την China Southern Airlines (CSA). Ο κινεζικός αερομεταφορέας προσφέρει μια πραγματικά ανταγωνιστική επιλογή προορισμών, υπηρεσιών και τιμών εισιτηρίων. Καθώς και επιλογές για κράτηση και πληρωμή θέσεων στην πτήση, οι οποίες, στην πραγματικότητα, θα συζητηθούν σε αυτό το άρθρο.
Οφέλη CSA
Η South China Airlines είναι βασικός παίκτης στην ασιατική αγορά. Σήμερα είναι η τρίτη μεγαλύτερη επιβατική εταιρεία στον κόσμο με στόλο άνω των 600 αεροσκαφών και τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας. Η CSA είναι μέρος της συμμαχίας SkyTeam μαζί με άλλες 20 κορυφαίες εταιρείες στον κόσμο και είναι επίσης ένας από τους λίγους ιδιοκτήτες τεσσάρων αστέρων, σύμφωνα με το Skytrax. Τα αναμφισβήτητα πλεονεκτήματα του μεταφορέα είναι:
- διεθνές δίκτυο δρομολογίων, πάνω από χίλιους προορισμούς, συμπεριλαμβανομένων απευθείας πτήσεων από τη Μόσχα προς το Πεκίνο.
- ένας νεαρός στόλος άνετων γραμμών.
- υψηλό επίπεδο ακρίβειας·
- τη δυνατότητα επίσκεψης χωρίς βίζα στην επαρχία Γκουανγκντόνγκ για τρεις ημέρες·
- Δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο 4 ή 5 αστέρων κατά τη μεταφορά σας στο Guangzhou.
- 24/7 υποστήριξη πελατών.
- τέσσερις κατηγορίες υπηρεσιών.
- αεροπορικά εισιτήρια μετ' επιστροφής·
- αφορολόγητο εμπόριο επί του πλοίου·
- πρόγραμμα πίστης.
Άξια αναφοράς είναι επίσης το φαγητό, η ψυχαγωγία κατά την πτήση και η άνεση στην καμπίνα, που είναι πέρα από κάθε έπαινο. Μάθετε τι άλλο μπορεί να κάνει η China Southern Airlines για να κερδίσει την καρδιά του ταξιδιώτη.
Τιμολογιακά σχέδια και πακέτα
Όπως έχουμε ήδη σημειώσει, ο επιβάτης μπορεί να επιλέξει ένα από τα τέσσερα τιμολογιακά προγράμματα που αντιστοιχούν σε τέσσερις κατηγορίες υπηρεσιών:
- Πρώτη (Πρώτη τάξη).
- Business (Business class).
- Premium Οικονομική κατηγορία.
- Οικονομική θέση.
Το πιο ακριβό εισιτήριο πρώτης θέσης, αλλά ο επιβάτης έχει πολλές premium ανέσεις στο πλοίο:
- Καθίσματα ανώτερης άνεσης. Το Airbus 380 διαθέτει 8 ξεχωριστές καμπίνες με έξι λειτουργίες φωτισμού και καρέκλες που αναδιπλώνονται σε ολόκληρα κρεβάτια διαστάσεων 2 x 0,83 μ. Υπάρχει τηλεόραση LCD 23 ιντσών και θυρίδα ασφαλείας με συνδυαστική κλειδαριά. Το Boeing 787 διαθέτει πτυσσόμενες καρέκλες κουκούλι με αυτόματη ρυθμιζόμενη πλάτη μασάζ, ενσωματωμένες πρίζες, θύρες USB και τηλεοράσεις 17 ιντσών. Το A330 προσφέρει απόσταση σειρών άνω των 2 μέτρων, πλάτος 69 cm με ενσωματωμένες πρίζες, θύρες USB και προσωπικές τηλεοράσεις.
- Μεγάλη γκάμα ψυχαγωγίας κατά την πτήση. Ένα ψηφιακό ενσωματωμένο σύστημα με μια ποικιλία υπηρεσιών βίντεο κατά παραγγελία, 150 ταινίες που έχουν δημιουργηθεί στο Χόλιγουντ, την Κίνα, τη Γαλλία, την Ιαπωνία, τη Νότια Κορέα, την Ινδία και τη Ρωσία, 1200 προγράμματα και ακουστικά Hi-Fi με ακύρωση θορύβου εγγυώνται μια διασκεδαστική πτήση .
- Premium φαγητό. Σπεσιαλιτέ του Γκουανγκντόνγκ, δυτικό φαγητό, που ανταποκρίνονται στα διεθνή πρότυπα και τις επιθυμίες των επιβατών.
Επιπλέον, η First Class παρέχει προτεραιότητα σε οτιδήποτε, από το check-in και την επιβίβαση έως την παραλαβή αποσκευών. Οι τιμές μεταφοράς έχουν αυξηθεί εδώ και ο επιβάτης μπορεί να περιμένει την πτήση του σε άνετα σαλόνια.
Η Business class φαίνεται λίγο πιο απλή. Γενικά, όσο χαμηλότερη είναι η κατηγορία, τόσο λιγότερες ανέσεις. Αλλά το εισιτήριο είναι φθηνότερο. Περισσότερες λεπτομέρειες για κάθε τιμολόγιο μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα της εταιρείας.
Κράτηση εισιτηρίων
Μπορείτε να παραγγείλετε εισιτήρια από τα γραφεία της εταιρείας ή των συνεργατών της συμμαχίας. Αυτό μπορεί επίσης να γίνει σε ταξιδιωτικά γραφεία, αεροδρόμια και πόρους τρίτων.
Ωστόσο, ο πιο βολικός τρόπος για να κάνετε κράτηση θέσης είναι μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της CSA. Δεν απαιτείται εγγραφή για αυτό.
Έτσι, για να κλείσετε ένα εισιτήριο, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, υποδείξτε την κατεύθυνση (με επιστροφή), τις ημερομηνίες, έναν κωδικό προσφοράς για έκπτωση, εάν υπάρχει, και πατήστε το κουμπί αναζήτησης.
- Επιλέξτε τις προτεινόμενες πτήσεις από το σύστημα. Τα μέλη του Sky Pearl μπορούν να επωφεληθούν από τα προνόμιά τους.
- Εξοικειωθείτε με την επιλεγμένη διαδρομή, κάντε προσαρμογές, εάν χρειάζεται, επιλέξτε την πτήση επιστροφής και πατήστε το κουμπί "Συνέχεια".
- Λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις προϋποθέσεις για την εφαρμογή του ναύλου και το τελικό κόστος των εισιτηρίων και, στη συνέχεια, πατήστε ξανά το κουμπί συνέχεια.
- Στην προτεινόμενη φόρμα, εισαγάγετε προσωπικά στοιχεία, στοιχεία επικοινωνίας, επιλέξτε θέσεις και γεύματα, κάντε κλικ στο "Συνέχεια".
- Στη σελίδα της υπηρεσίας πληρωμών, πρέπει πρώτα να εξοικειωθείτε με τη διαδρομή, τους αριθμούς πτήσεων, τις θέσεις και ούτω καθεξής και, στη συνέχεια, να συμφωνήσετε με τους όρους (επιλέξτε το πλαίσιο) και να κάνετε κλικ στο κουμπί συνέχεια (ή να ακυρώσετε, εάν κάτι δεν ισχύει σου πάει).
- Το σύστημα θα επεξεργαστεί την κράτηση (δεν μπορείτε να φύγετε από τη σελίδα), θα εμφανίσει πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού κράτησης και θα σας προτείνει να επιλέξετε τρόπο πληρωμής.
Τότε όλα γίνονται όπως με μια κανονική ηλεκτρονική πληρωμή. Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, αποστέλλεται απόδειξη δρομολογίου ηλεκτρονικού εισιτηρίου στη διεύθυνση email που καθορίζεται στην παραγγελία.
Μπορείτε να ελέγξετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου». Η αγορά μέσω μιας εφαρμογής για κινητά δεν διαφέρει.
Εάν σκοπεύετε να ταξιδέψετε με ένα παιδί, σημειώστε ότι βρέφη κάτω των δύο εβδομάδων δεν θα γίνονται δεκτά στο CSA. Κατά τη συμπλήρωση της πρώτης φόρμας στην κύρια σελίδα του ιστότοπου, στη γραμμή για την επιλογή του αριθμού επιβατών και της κατηγορίας, πρέπει να καθορίσετε τον αριθμό και την ηλικία των παιδιών. Ένας επιβάτης μπορεί να πάρει τρία παιδιά ηλικίας 2-11 ετών και έως ένα έτος - μόνο ένα παιδί. Το σύστημα θα επιλέξει και θα υπολογίσει το ίδιο το προνομιακό τιμολόγιο. Όλα τα άλλα συμβαίνουν σύμφωνα με τον αλγόριθμο που περιγράφεται παραπάνω.
Ένα βρέφος έως ενός έτους μπορεί να εφοδιαστεί με κούνια. Ταυτόχρονα, το ύψος ενός μικρού επιβάτη δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο από 70 cm και το βάρος - 12 kg. Το εισιτήριο πρέπει να είναι οικονομικής ή premium οικονομικής θέσης και η διάρκεια της πτήσης να μην υπερβαίνει τις 3 ώρες. Μπορείτε να παραγγείλετε τη λεκάνη 24 ώρες πριν από την αναχώρηση στον ιστότοπο ή καλώντας το κέντρο υποστήριξης πελατών. Για επιβάτες κάτω των 2 ετών, ο ναύλος μειώνεται κατά 90% της τιμής του εισιτηρίου ενηλίκων. Η χρέωση περιλαμβάνεται στην τιμή του εισιτηρίου του συνοδού.
Επιλογές πληρωμής
Η πληρωμή μέσω Διαδικτύου είναι δυνατή μέσω:
- τραπεζικές κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club και American Express.
- το εθνικό κινεζικό σύστημα πληρωμών Union Pay και ορισμένα άλλα τοπικά μέσα πληρωμών.
Η τιμή του εισιτηρίου στον ιστότοπο αναγράφεται σε δολάρια. Εάν η κάρτα είναι σε άλλο νόμισμα, η μετατροπή πραγματοποιείται με την ισοτιμία της τράπεζας που την εξέδωσε, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα της εταιρείας. Ένας μετατροπέας νομίσματος προσφέρεται στον ιστότοπο στην ενότητα πληρωμής της κράτησης. Στα γραφεία πωλήσεων, ο διακανονισμός είναι δυνατός με οποιαδήποτε μορφή - μετρητά ή μη.
Πώς να αλλάξετε ή να επιστρέψετε ένα εισιτήριο
Μέχρι την έκδοση του εισιτηρίου, η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί ή να αλλάξει.
Εάν το εισιτήριο επιβεβαιωθεί, αλλάξτε την ημερομηνία αναχώρησης, η κατηγορία θα εμφανιστεί στη σελίδα διαχείρισης κρατήσεων. Αυτό μπορεί να απαιτεί επιπλέον χρέωση, υπό τους όρους τιμολογίου.
Τα εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν κατόπιν συμφωνίας με την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης πελατών (εσωτερική - 4006695539-1-1, ξένη - + 86-4008695539-1-4). Η εταιρεία μπορεί να προτείνει την αλλαγή του εισιτηρίου για παρόμοια πτήση.
Ένα εισιτήριο που αγοράσατε στον ιστότοπο μπορεί να επιστραφεί χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Αλλαγή & Επιστροφή χρημάτων στην ενότητα "Οι κρατήσεις μου". Τα ακόλουθα δεδομένα πρέπει να προσδιορίζονται στη φόρμα:
- αριθμός εισιτηρίου και διαβατηρίου·
- κωδικός κράτησης;
- όνομα;
- αεροδρόμια και ημερομηνίες αναχώρησης / άφιξης·
- επαφές.
Μετά την υποβολή της αίτησης, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό από τον οποίο πληρώθηκαν τα εισιτήρια. Στην περίπτωση αυτή, οι όροι καθορίζονται από την περίοδο τραπεζικού διακανονισμού.
Είναι ευκολότερο να επιστρέψετε ένα αχρησιμοποίητο εισιτήριο μέσω της ενότητας Εγγραφή κράτησης της αγγλικής έκδοσης του ιστότοπου. Θα πρέπει να σας ενδιαφέρουν τα χρήματα για ένα εισιτήριο που αγοράσατε από έναν πράκτορα στον τόπο αγοράς και οι όροι επιστροφής καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από την κατηγορία της πτήσης.Επιστροφές χρημάτων για παιδικό εισιτήριο μπορούν να γίνουν μόνο μέσω της τηλεφωνικής γραμμής. Ωστόσο, είναι αδύνατο να κάνετε αλλαγές σε αυτό χωρίς να κάνετε το ίδιο στο ταξιδιωτικό έγγραφο του συνοδού.
Επιλογές κράτησης
Μια ειδική ενότητα του ιστότοπου αφιερωμένη στις κρατήσεις απαντά σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία θέσεων, ξενοδοχείων και αυτοκινήτων. Μπορείτε να κάνετε κράτηση θέσης στην καμπίνα κατά τη διαδικασία αγοράς εισιτηρίου. Είναι επίσης διαθέσιμο αργότερα στην καρτέλα "Διαχείριση παραγγελιών" της ενότητας "Οι κρατήσεις μου".
Τρόπος εξοικονόμησης
Στην ενότητα προσφορών στην πύλη του μεταφορέα υπάρχει ένας σύνδεσμος "Προσφορές", κάνοντας κλικ στον οποίο μπορείτε να μάθετε για τρέχουσες προσφορές, προνομιακές τιμές για νέα δρομολόγια και εκπτώσεις (συμπεριλαμβανομένων εποχιακών, Χριστουγέννων, Κινεζικής Πρωτοχρονιάς κ.λπ.) . Εδώ μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στο newsletter ή να λάβετε ένα εκπτωτικό κουπόνι.
Τα μέλη του προγράμματος μπόνους Sky Pearl έχουν μια ειδική ενότητα στην οποία έχουν την ευκαιρία να επωφεληθούν από εξαιρετικές προσφορές. Για κάποιο λόγο, η έκδοση στη ρωσική γλώσσα δεν είναι διαθέσιμη εδώ, επομένως η γνώση αγγλικών είναι απαραίτητη. Το να γίνετε μέλος είναι αρκετά απλό - αρκεί να εγγραφείτε. Τα μίλια που έχετε κερδίσει στο λογαριασμό σας θα σας επιτρέψουν να αγοράσετε εισιτήρια, επιπλέον αποσκευές, να κάνετε κράτηση σε ξενοδοχεία και αυτοκίνητα με αξιοσημείωτα οφέλη.
Check-in
Η διαδικασία εγγραφής είναι διαθέσιμη:
- Πριν από την αναχώρηση στο αεροδρόμιο στο γκισέ ή μέσω του τερματικού αυτοεξυπηρέτησης.
- Στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή για κινητά.
- Μέσω SMS.
Η τελευταία μέθοδος ισχύει μόνο για τους κατόχους κινεζικών αριθμών, επομένως δεν θα την εξετάσουμε.
Πρέπει να φτάσετε στο αεροδρόμιο 2-3 ώρες νωρίτερα (πτήσεις εσωτερικού / εξωτερικού) με έντυπη απόδειξη δρομολογίου.
Η διαδικασία είναι στάνταρ. Απλοποιείται εάν υπάρχει τερματικό από το οποίο μπορείτε να εκτυπώσετε την κάρτα επιβίβασής σας.
Το online check-in είναι δυνατό στα περισσότερα αεροδρόμια όπου πραγματοποιεί πτήσεις CSA (πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο). Για πτήσεις εσωτερικού, ανοίγει μία ή δύο μέρες και τελειώνει μία ώρα πριν την αναχώρηση. Στις διεθνείς, η διαδικασία ξεκινά μια μέρα και τελειώνει 1-3 ώρες πριν την πτήση. Απαραίτητη:
- Μεταβείτε στον ιστότοπο, ανοίξτε την ενότητα εγγραφής, πληκτρολογήστε τον αριθμό εισιτηρίου και το επώνυμο.
- Ελέγξτε / επιβεβαιώστε τη διαδρομή, τον αριθμό, τους επιβάτες και την ώρα.
- Επιλέξτε μέρη, υπηρεσίες.
- Μετά από πρόσθετη πληρωμή, λάβετε μια ηλεκτρονική επιβεβαίωση.
Με μια έντυπη επιβεβαίωση, θα πρέπει να φτάσετε στο αεροδρόμιο 1,5 ώρα πριν την πτήση και να λάβετε την κάρτα επιβίβασής σας. Στο γκισέ θα πρέπει να προσκομίσετε το διαβατήριο που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να κάνετε check-in για μια πτήση της China Southern Airlines.
FAQ
Ο ιστότοπος του μεταφορέα έχει μια ενότητα δημοφιλών ερωτήσεων και απαντήσεων σε αυτές. Να μερικά παραδείγματα.
Πώς μπορώ να κάνω αίτηση για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου που δεν έχει χρησιμοποιηθεί λόγω ασθένειας;
Για επιστροφές χρημάτων, τα εισιτήρια για πτήσεις εσωτερικού πρέπει να ακυρωθούν πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Εάν αγοράσατε ένα εισιτήριο μέσω του ιστότοπου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το εκδοτήριο εισιτηρίων της CSA πριν από την αναχώρηση ή να καλέσετε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών όταν δεν υπάρχουν εκδοτήρια εισιτηρίων στο αεροδρόμιο αναχώρησης. Θα χρειαστείτε ένα αντίγραφο του διαβατηρίου σας, ένα πρωτότυπο πιστοποιητικό διάγνωσης. Οι επιστροφές χρημάτων για εισιτήρια σε διεθνή δρομολόγια αντιμετωπίζονται σαν να επρόκειτο για εθελοντική επιστροφή χρημάτων.
Πώς μπορώ να υπολογίσω την περίοδο ισχύος των μιλίων απονομής μου μετά την ακύρωση του εισιτηρίου;
Σε περίπτωση εθελοντικής επιστροφής χρημάτων, το 50% των μιλίων που συγκεντρώθηκαν για την πτήση που δεν χρησιμοποιήθηκε αφαιρείται από τον λογαριασμό. Ο χρόνος εφαρμογής δεν αλλάζει. Σε περίπτωση αναγκαστικής επιστροφής χρημάτων, τα μίλια μπορούν να εξαργυρωθούν εντός 36 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής χρημάτων.
Τι να κάνετε σε περίπτωση αποτυχίας κατά την πληρωμή;
Πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και να συμβουλευτείτε τους ειδικούς της τράπεζας στην οποία εκδόθηκε η πιστωτική κάρτα.
Ποια εισιτήρια μπορούν να πιστοποιηθούν μέσω Διαδικτύου; Εάν το εισιτήριο αγοράστηκε από ταξιδιωτικό γραφείο, μπορείτε να επαληθεύσετε τη γνησιότητά του στον ιστότοπο;
Θα είναι δυνατός ο έλεγχος όλων των εισιτηρίων που αγοράστηκαν στον επίσημο ιστότοπο. Οι αγορές τους από αλλού μπορούν να επαληθευτούν εάν οι αριθμοί τους ξεκινούν με 784.
Συμπέρασμα
Σε ό,τι έχει ήδη ειπωθεί, μπορούμε να προσθέσουμε ότι ο ιστότοπος της China Southern Airlines δεν επικεντρώνεται πολύ στους ρωσόφωνους επιβάτες. Οι βασικές υπηρεσίες λειτουργούν καλύτερα στα αγγλικά και, φυσικά, στις κινεζικές εκδόσεις.
Σύμφωνα με τους Ρώσους, συχνά προκύπτουν προβλήματα με την πληρωμή μέσω των μέσων πληρωμής μας. Γεγονός είναι ότι η Visa και η Master Card στην Κίνα ελέγχονται πιο σχολαστικά. Διαφορετικά, δεν δημιουργούνται προβλήματα.
